Sajnos egyre többször kényszerülünk abba a helyzetbe, hogy rossz híreket kell átadnunk. Egy agytornával foglalkozó szakember az alábbi ötleteket javasolja:
- Szakítsunk elegendő időt, és ügyeljünk arra, nehogy valami megzavarjon - legalább a mobilunkat kapcsoljuk ki.
- Gyakoroljuk be a bevezető mondatot, de rögtön térjünk a tárgyra.
- Sok múlik a fogalmazáson: "A korodhoz képest a magas vérnyomásodat leszámítva jó formában vagy" kellemesebben hangzik, mint: "Magas a vérnyomásod, és ez szívbetegséghez vezethet."
- Legyünk tisztában a tényekkel, és készüljünk fel a kérdésekre.
- Mutatkozzunk figyelmesnek, de ne próbáljunk gondolatolvasót játszani, és ne hangoztassuk, mennyire kínosan érezzük magunkat. Összpontosítsunk a másik félre.
