2012. február 20., hétfő

Rossz Hírek Jó Továbbítása

Sajnos egyre többször kényszerülünk abba a helyzetbe, hogy rossz híreket kell átadnunk. Egy agytornával foglalkozó szakember az alábbi ötleteket javasolja:

  • Szakítsunk elegendő időt, és ügyeljünk arra, nehogy valami megzavarjon - legalább a mobilunkat kapcsoljuk ki.
  • Gyakoroljuk be a bevezető mondatot, de rögtön térjünk a tárgyra.
  • Sok múlik a fogalmazáson: "A korodhoz képest a magas vérnyomásodat leszámítva jó formában vagy" kellemesebben hangzik, mint: "Magas a vérnyomásod, és ez szívbetegséghez vezethet."
  • Legyünk tisztában a tényekkel, és készüljünk fel a kérdésekre.
  • Mutatkozzunk figyelmesnek, de ne próbáljunk gondolatolvasót játszani, és ne hangoztassuk, mennyire kínosan érezzük magunkat. Összpontosítsunk a másik félre.

0 komment:

Megjegyzés küldése